1. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verstuurd?

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden. Op het moment van verzending zult u een bericht ontvangen. Mocht uw zending toch vertraging oplopen dan zullen wij u tijdig op de hoogte brengen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Kan ik een bestelling laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres? 

In de bestelprocedure kunt u kiezen voor een ander afleveradres. Uw bestelling zal dan zonder factuur op dit adres worden afgeleverd.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Een product is uitverkocht, kan ik het toch bestellen?

Studio Harm en Elke maakt enkel en alleen unieke handgemaakte producten hierdoor is er altijd maar 1 van een product op voorraad.  Stuur een mail naar info@harmenelke.nl om te vragen of het mogelijk is het artikel naar uw keuze bij te maken.  

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail gekregen.

Neem dan contact met ons op, omschrijf uw bestelling en wij gaan dan na of de bestelling wel is binnengekomen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. Kan ik mijn artikelen terug sturen naar Studio Harm en Elke?

Ja, onbeschadigde, ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd mits u aan de voorwaarden voldoet en de procedure volgt.

1. U dient binnen de 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met Studio Harm en Elke. Vermeldt daarin uw ordernummer en welke items u retour wilt zenden.

2. Verpak de ongebruikte, onbeschadigde items in een degelijke en voldoende gefrankeerde* verpakking incl. een kopie van de bevestiging die u per mail heeft ontvangen. 

* Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender.
De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor U “de zender”.

3. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Studio Harm en Elke niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.

4. Het bedrag zal binnen 30 werkdagen aan u worden terugbetaald.

Adres gegevens:

Studio Harm en Elke
Daalakkersweg 6.24      5641 JA Eindhoven
Nederland

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

6. Wat moet ik doen bij transportschade ?

Bij transportschade kunt u per mail (info@harmenelke.nl) binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen met Studio Harm en Elke. Vermeldt de schade duidelijk in de mail.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

7. Wat moet ik doen bij een defect artikel ?

Bij defecte artikelen die jonger zijn dan 12 maanden kunt u contact opnemen met Studio Harm en Elke. Vermeldt het defect duidelijk in de mail.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

8. Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau ?

Wij pakken helaas geen producten in als cadeau. Wij verpakken ze alleen voor een veilig transport. 

  • Service

    FAQ
    Retourneren
    Privacy policy
    Verzenden
    Algemene voorwaarden
    Cadeaukaart

  • Contact informatie

    KVK:   67734243
    BTW:  NL857154059B01

    E: info@harmenelke.nl
    T: +31 (0)6 40 63 73 43
    Ma - Vr : 9:30 - 17:00 uur

  • Postadres

    Studio Harm en Elke
    Daalakkersweg 6.24
    5641JA  Eindhoven
    Nederland
     

  • Betaal mogelijkheden

      

      

  • Volg ons

              

    Volg ons op Facebook / Instagram / Pinterest en zie hoe we werken. Ook blijf je zo op de hoogte van onze acties, aanbiedingen en de nieuwste collectie. 

    Je kan je ook hier aanmelden voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze nieuwe collecties. 

    AANMELDEN

     

Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.